• 您的位置:

浅谈保育员如何有效的和家长沟通

----南部战区空军直属机关幼儿园 乐 再

 
作者:管理员      阅读次数:23  |  复制本文地址

[摘要]  保育员与家长之间的沟通是幼儿园家长工作的一部分,那么应该如何沟通呢?为了让家长多渠道了解幼儿的一日生活,了解孩子在教师和保育员的指导下学习、生活、游戏,保育员就要与家长保持积极的沟通,让家长理解幼儿园的“保教结合、相互渗透”的涵义和做法,同时家长也会对保育员的工作给予理解、信任和支持。

[关键词]  保育员 家长 沟通

 

一、背景分析

保教工作是幼儿园教育活动的特色,也是幼儿园一贯坚持的教育原则。《幼儿园工作规程》中指出幼儿园的任务是:实行保育和教育相结合的原则,对幼儿实施体、智、德、美诸方面全面发展。而幼儿本身的特点更是决定了幼儿园的教育活动应坚持保教结合与保教并重。幼儿教师和保育员是对幼儿进行教育和保育的最直接的人,教师和保育员的自身素质直接影响到幼儿园实施教育和保育的效果,在保教结合的教育原则中,与儿童早期教育有关的三个核心词是:保育、教育、发展。只有保育和教育相结合相互渗透,幼儿才能有更高层次的发展。

二、保育员在与家长沟通方面存在的问题

既然保育工作是幼儿园工作的重要部分,保育员也是幼儿教育中不可或缺的重要角色,那保育员如何和家长进行有效的沟通也是一门学问。在平时的工作中,保育员与家长沟通方面存在了一些问题:

(一)保育员没有树立良好的形象

保育员的工作对象是可塑性、模仿性很强的婴幼儿。这个年龄阶段是幼儿个性与品德的形成时期,尽管社会环境、家庭氛围等对他们的个性形成和品德发展有一定的影响,但是保育员在幼儿一日生活中与幼儿保持亲密关系的人,给幼儿树立一个良好的形象是尤为重要的。因此,保育员在工作中就要做到遵规守纪、有良好的师德、着装整洁大方、有高度的责任心、不体罚和变相体罚幼儿、把言传和身教完美结合起来,用自己的言行和人格魅力来影响幼儿。树立了良好的形象,面对家长的时候也就自信大方了。

(二)保育员的专业素养对幼儿的影响

爱护幼儿是保育工作的前提,尤其是刚入园步入集体生活的小班幼儿,他们更需要保育员贴心的照顾和耐心细致的培养良好生活常规。如果保育员掌握了婴幼儿生理和心理教育、卫生保健、教育学的基本知识,运用在幼儿的一日生活中对孩子的身心成长就能起到积极的作用。具备了这些专业能力,和家长沟起来也就有了理论依据,家长就更容易接受我们的看法。

(三)配合教师的教学活动方面

在这方面,有很多保育员没有给自己一个正确的定位,认为搞好卫生消毒工作、保持室内外的清洁、照顾幼儿的生活方面就行了,却忽略了协助教师组织教育活动,没有真正的理解幼儿园“保教结合、相互渗透”的教育原理。保育员积极参与到幼儿的教学活动中去全面的了解幼儿,也在家长工作方面有积极影响,因为当家长问起孩子学习活动方面的问题,也不至于无话可谈了。

三、与家长沟通的技巧

(一)微笑是最好的语言

俗话说:言语未到,先送微笑。因为微笑是世界上最好的语言,懂得微笑就懂得了人与人之间的交往和沟通。每天早上,当我们面带微笑的迎接家长和幼儿,诚心的倾听家长的嘱托,和蔼可亲的和家长交谈几句,是彼此一天好心情的开始。在幼儿的一日生活中,保育员不仅要保持活动室内、外的清洁卫生,给幼儿提供一个干净、整洁的良好活动场地;还要照顾幼儿吃饭、洗手、上厕所、睡觉,陪他们游戏、学习等,在这平凡又琐碎的工作环节中也包含了大量的教育工作,培养幼儿的良好常规的养成是离不开保育员的教导的,工作了一天虽然我们的身体是疲惫的,但是心中还是充满了欣慰,因为我们的心中装满了孩子们的笑脸。晚上幼儿离园时,我们仍然保持着阳光的心态,微笑的面对家长,及时的配合教师,与家长沟通幼儿在园一日生活的情况,听取家长的意见和建议的同时也给家长分享一些我们的经验,来共同促进孩子进步。因此,我觉得保育员在与家长有限的沟通时间里,无论如何先别忘了微笑,因为微笑才是最好的语言,保持微笑才是彼此进行良好沟通的前提。

(二)沟通要抓住要点,坚持原则

1.沟通要有针对性,抓住要点

当我们与家长交流幼儿在园情况时,要有针对性,不能模糊不清,泛泛而谈。这就需要我们及时掌握孩子在园情况,了解他们的性格特点、生活习惯、兴趣爱好、身体情况,以及在园游戏学习、一日生活中所表现出的特点、遇到了哪些问题等等。例如:有些孩子上幼儿园时穿着过于繁琐,衣服上的挂饰过多,有很多亮片和小珠子、还有很多装饰的小绳子、还有些女孩儿喜欢穿靴子上幼儿园等等,我们就要及时和与家长沟通:小朋友衣服上的小珠子、亮片等存在着很多不安全因素,为了防止孩子们放入口、鼻或耳朵里,请幼儿尽量不穿回园;挂饰过多的衣服,穿靴子等虽然很漂亮,但因幼儿园户外游戏活动较多,给宝宝穿舒适的衣物更有利于他们进行游戏活动。我相信家长会明白我们提供建议的出发点是:为了孩子的安全和便于他们展开丰富多彩的游戏活动,家长就能愉快地配合我们的工作了。

2.有底线,并坚持原则

在与家长交流的时候,只要是对孩子身心健康有益的事情,我们就要坚持自己的原则。如:有的幼儿身体不适需要在园服药,很多家长嫌麻烦、图方便,找各种理由不去保健室开服药单而让我们给他的孩子服药。这时候我们不但要坚持原则,还要耐心的跟家长解释这样做是为什么,让家长知道到保健室开服药单的重要性。而当我们认真负责的按照药单给孩子服完药,然后把剩下的药毫无差错的交到家长手中,并且对孩子进行密切关注,把孩子在园的身体状况详细告诉家长时,相信家长能感受到保育员对孩子的关爱和对工作一丝不苟的认真态度,就会更加信赖我们。

(三)发现幼儿身体有异常情况时,及时与家长沟通

案例:

刚开学的一天,我观察到阳阳小朋友频繁的去洗手间,刚开始以为她是为了贪玩儿,当我跟随后发现她每次都有尿,但量不多;午睡上床以后要去三、四次厕所,我仔细的询问了阳阳是不是特别不舒服,孩子也讲不清楚,我赶紧把她带到保健室,医生给阳阳详细的检查后也没发现有什么异常。晚饭后,家长来接幼儿,我把这个情况及时的告诉了阳阳妈妈,家长也很担心,于是就带孩子去看医生,医生询问病情和检查后也没发现孩子身体有什么异常情况,就告诉阳阳妈妈孩子的这种情况应该是心理性的,她在紧张焦虑的情况下出现了尿频的现象。随后,家长就嘱咐我们多关注孩子的情况,有问题时及时和她保持联系。

在第二天的活动中,我发现阳阳除了频繁上厕所之外,还喜欢很大声地、并且多次重复老师和小朋友说话,我善意提醒她要保护好嗓子但孩子并没什么改进,当天我就及时跟家长沟通了这个问题。又过了一天孩子说她的耳朵很疼,我们通知家长送阳阳去医院,医生检查后,说孩子耳朵发炎很久了,影响了听力。看了医生的检查结果我们也恍然大悟,这几天孩子的异常情况就迎刃而解了,原来阳阳的尿频原因是:她听力受影响导致大声的重复别人讲话,焦虑不安的情绪才导致了她频繁的上厕所……通过治疗和休息后,阳阳再回园时焦虑症状明显的减轻了,也变得开朗、快乐起来!家长非常感谢我及时发现了孩子在园身体的异常状况,也使孩子的病情得到了及早的治疗。

当自己的工作得到了家长的肯定时,心里是温暖的。在幼儿的一日生活中,尤其是小班幼儿初步入集体生活,他们的自理能力、语言表达能力有限,就需要我们保育员更多的关注。眼睛要时刻盯着幼儿、心里时刻想着幼儿、行为时刻为了幼儿,通过细心的观察就能发现幼儿各方面的异常情况,当我们发现幼儿身体不舒服就要及时与家长沟通,为家长分忧,他们能感受到我们对孩子无微不至的关爱,通过这样的交流也就拉近了彼此心灵的距离,更有利于今后工作的顺利开展。

(四)多换位思考,用诚恳的态度与家长以心换心

案例:

一天午餐时,一个小男孩抓伤了伊伊的脸,我及时送她去保健室做了处理。到了晚饭后,家长来接伊伊时她脸上还是有点红肿,我主动跟家长讲明情况,并因我们工作的失误向家长道歉。家长很不高兴,担心女孩子脸上留疤了怎么办,并告诫我们以后要看好伊伊。虽然在后来,我们尽量多关注伊伊,可家长还是不放心,每天早上送孩子来园时,都要对着孩子的脸拍几张照片。直到有一天,找到机会我主动跟伊伊妈妈聊了起来才知道,伊伊小时候有一次坐爷爷的自行车不小心摔伤过,耳跟处缝了三针,孩子爸爸心疼女儿还跟爷爷闹翻了,从此以后他们全家人都怕孩子受伤,而且最怕伤到面部。当时我就明白了,原来他们是爱女心切才会那么担心孩子受伤,也就更理解了伊伊脸被抓伤时妈妈当时的心情,换作是自己的孩子我们也是一样的心疼。

通过这次与家长的交流,我体会到人与人之间的交往一定要多换位思考,以心换心。只要我们时刻关注了孩子,能在发生危险前制止孩子的行为,做到防患于未然,也就减少了孩子们之间不必要的伤害。在孩子受了伤发生问题时,保育员要勇于承担责任用诚恳的态度跟家长表示歉意,遇到他们过激行为和言语时,多换位思考,从家长的角度去心疼孩子,忧家长之所忧,就会自然而然理解家长的心情。当处事的态度变得温和起来了,那么沟通也就不会受阻,双方增进了了解,互相信任和支持,也就做到了家园共育的一致性和连贯性。

(五)无声的沟通胜有声

在平时的工作中,我们心里要时刻装着孩子、爱孩子,从点滴做起,从实际出发。比如,经常摸摸孩子的后背看看是否出汗需要换衣服;孩子会自己穿袜子穿鞋子了,一句赞扬“你真棒,有进步啦!”孩子会开心很久;给他们换洗便溺的衣裤,不在孩子面前指责、抱怨,耐心的给他们清洗换上干净的衣服;看午睡时,多陪陪调皮好动、轻轻抚摸难入睡的孩子等;当家长来接孩子时,看到他们的宝贝穿着干净整洁的衣服,天冷时裤脚掖在了袜子里,上衣掖在裤子里;我们精心给女孩儿梳的头发等等,家长们是看在眼里,记在心里。孩子回到家,爸爸妈妈问起孩子在园一天的事儿,孩子们也会简单描述这一天里发生了很多开心的事和老师们对他们的关爱,也会骄傲的告诉爸爸妈妈老师喜欢他,家长也会从孩子的身上去了解我们保育老师,即使我们没有见到家长们没有跟他们面对面的沟通时,他们也能从孩子的身上去了解到我们对孩子的付出,无形中也起到了沟通的作用,所以说,只要我们给予孩子无微不至的关怀,这种无声的沟通就能胜有声。

《幼儿园教育指导纲要》指出:家庭是幼儿园重要的合作伙伴。只有幼儿园与家庭建立密切联系,经常相互沟通,才能达到配合一致教育幼儿的目的。有位哲人说过“掌握了沟通,就掌握了世界。”人与人之间有了沟通,多了一些了解后,增进了彼此之间的感情,也就成了朋友。保育员不管用何种方式、技巧与家长沟通,其实最重要的是我们平时要用心关爱孩子,重视孩子的身心健康发展,建立良好的师幼关系,使幼儿喜欢上幼儿园,爱上幼儿园的集体生活、游戏、学习,同时走向幼儿健全人格的培养。因此,保育员认真做好本职工作的同时,要保持乐观阳光的心态,多微笑,与家长坦诚相待,以心换心,同时注重提高自己的道德修养和理论水平,从容、自信、大方的面对家长,就能进行更好的沟通;其次,保育员用爱心、耐心、责任心真切的关爱孩子,重视孩子的健康发展,与家长保持良好的沟通,就能架起心灵的桥梁,那么就能实现家园共育这个共同目标。与家长关系相处的融洽有利于自己工作的开展,工作得到家长的认可也就肯定了自己的价值,提高了自己的价值观,也使我们在平凡的工作岗位上体会到更多的乐趣!

 

参考文献

[1] 中华人民共和国教育部令第39号,幼儿园工作规程[M],2016.3.

[2]教育部基础教育司组织,幼儿园教育指导纲要(试行)[M],江苏教育出版社,2002.9

[3]中国教育部.《3-6岁儿童发展与学习指南》[M].首都师范大学出版社,2012.10


上一篇:游戏,让你我更亲近

下一篇:小班晨间入园那些事儿

南部战区空军直属机关幼儿园 南部战区空军直属机关幼儿园

  备案号:粤ICP备14033434号
地址:广州市天河路47号 邮箱:gky69292@126.com 南部战区空军直属机关幼儿园 版权所有  邮编:510000  电话:020-37602099  点击率:537387